Häufig gestellte Fragen
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- Ich habe Tickets gekauft und kann die Veranstaltung nicht besuchen.
- Ich habe Tickets gekauft, die Veranstaltung wurde allerdings abgesagt.
- Ich habe Tickets gekauft, die Veranstaltung wurde verschoben und am neuen Termin habe ich leider keine Zeit.
- Ich wurde nicht über die Absage/Verschiebung/Verlegung der Veranstaltung nicht in Kenntnis gesetzt.
- Meine Tickets sind verloren gegangen oder wurden gestohlen.
- Ich habe mir Tickets per Post schicken lassen, doch kamen diese nie an.
- Es wurde ein falsche Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht.
- Ich konnte mein print@home Ticket nicht ausdrucken.
- Warum ist print@home nicht bei allen Veranstaltungen möglich?
- Welche Gebühren fallen für Versandarten an?
- Kann ich mehrere Versandarten wählen?
- Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
- Ich möchte mit Kreditkarte bezahlen – wo finde ich den CVV/CVC Code?
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1. Ich habe Tickets gekauft und kann die Veranstaltung nicht besuchen. Was kann ich tun?
Leider müssen wir darauf hinweisen, dass Ticketkäufe Fixkäufe
sind und wir diese nicht zurücknehmen können. Ausnahmen gibt es
nur bei gravierenden Fällen (wie Spitalsaufenthalt oder Todesfall
in der Familie). Wenn es sich dabei um Karten aus einer Spielserie handelt,
bieten wir in diesem Fall die Möglichkeit eines Umtausches.
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2.Ich habe Tickets gekauft, die Veranstaltung wurde allerdings abgesagt.
Bei Absagen wird der jeweilige Kartenpreis abzüglich der Gebühren (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet.
Bei Bestellung der Tickets im Callcenter oder im Onlineshop und Bezahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf die Kreditkarte rückgebucht.
Bei Kauf der Tickets an einer Vorverkaufsstelle, geben Sie bitte die Karten am Kaufort zurück. In diesem Fall wird der Kartenbetrag abzüglich der Bearbeitungsgebühren an Sie bar ausgezahlt.
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3. Ich habe Tickets gekauft, die Veranstaltung wurde verschoben und am neuen Termin habe ich leider keine Zeit.
Bei Verschiebungen und Verlegungen können Sie die Karten zurückgeben, der jeweilige Kartenpreis wird abzüglich der Gebühren (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet. Bei Bestellung der Tickets im Callcenter oder im Onlineshop und Bezahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf die Kreditkarte rückgebucht.
Bei Kauf der Tickets an einer Vorverkaufsstelle, geben Sie bitte die Karten am Kaufort zurück. In diesem Fall wird der Kartenbetrag wird an Sie bar ausgezahlt.
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4. Ich wurde nicht über die Absage/Verschiebung/Verlegung der Veranstaltung nicht in Kenntnis gesetzt.
Sporttickets.at ist nicht verpflichtet Karteninhaber über Absagen, Verschiebungen und Verlegungen zu informieren. Allerdings bemühen wir uns soweit es uns möglich ist, unsere Kunden zu informieren. Wir übernehmen in diesem Zusammenhang keine Haftung für Reise- oder Hotelkosten.
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5. Meine Tickets sind verloren gegangen oder wurden gestohlen.
Wenn Sie Ihre Tickets verloren haben oder sie wurden gestohlen, kann kein Ersatz ausgestellt werden. Handelt es sich jedoch um einen eindeutig identifizierbaren Sitzplatz können wir Ihnen gegen Vorlage einer Verlustbestätigung ein Duplikat ausstellen. Bei Stehplätzen oder bei Veranstaltungen mit freier Platzwahl ist dies nicht möglich.
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6. Ich habe mir Tickets per Post schicken lassen, doch kamen diese nie an.
Sollten die Tickets am Postweg verloren gegangen sein und es sich um einen eindeutig identifizierbaren Platz handeln, bekommen Sie eine Zutrittsberechtigung.
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7. Es wurde ein falsche Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht.
Schicken Sie uns per Fax oder E-Mail Ihre Kreditkartenabrechnung, die den falschen Betrag enthält, und geben Sie uns Ihren Namen und Ihre Telefonnummer bekannt. Wir überprüfen die Abrechnung und korrigieren eine eventuelle Falschbuchung.
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8. Ich konnte mein print@home Ticket nicht ausdrucken.
Bitte senden Sie ein E-Mail an tickets@tixado.com das folgende Informationen enthält: Ihren Namen, die Veranstaltung für die Sie bestellt haben und die Belegnummer aus der Bestätigungsnachricht, die Sie via E-Mail zugeschickt bekommen haben. Sie bekommen dann einen Link für den Nachdruck des Tickets zugeschickt.
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9. Warum ist print@home nicht bei allen Veranstaltungen möglich?
Der Veranstalter muss print@home-Tickets für seine Veranstaltung zulassen. Wenn der Veranstalter dies nicht tun will, können wir Ihnen print@home nicht anbieten.
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10. Welche Gebühren fallen für Versandarten an?
Das hängt von der jeweiligen Versandart ab. Sie sehen aber vor Abschluß der Buchung alle Gebühren aufgelistet. Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch noch Änderungen vornehmen!
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11. Kann ich mehrere Versandarten wählen?
Wenn mehrere Versandarten auswählbar sind, müssen Sie sich entscheiden:
Führen Sie einfach pro gewünschter Versandart eine Buchung durch!
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12. Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Sie können Ihre E-Mail Adresse, im Bereich Kundendaten ändern. Um zu diesem Bereich zu gelangen, loggen Sie sich auf der Startseite ein.
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13. Ich möchte mit Kreditkarte bezahlen – wo finde ich den CVV/CVC Code?
Sie finden die Prüfnummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte als kleine Nummer im Unterschriftenfeld. Der CVC / CVV-Code entspricht der letzten Ziffergruppierung (letzten 3 Stellen) der Zahlenreihe.
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